杏花樓介紹
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過期月餅券
月餅券過期了怎么辦？消費者王先生碰到了一件特別糾結的事情，因為他找到了2年前自己購買的3000元月餅券，但是商家卻并不認賬。但拿著3000元月餅券到其所購券的某品牌蛋糕門店興致勃勃地要求兌付時，卻被該門店營業員明確告知，經請示該品牌連鎖店總部，過期的訂單式月餅券一律過期作廢，不予補償。
王先生頓時傻了眼，雖多次與經銷商交涉，但終無結果，無奈王先生選擇了向12315熱線投訴。王先生不解地說，自己這錢明明花出去了，但因為過期而一分錢不兌現的結果讓他覺得不合理。
寧科學園消協接到王先生的投訴后，迅速與商家取得了聯系，門店的答復依然如故，不予補償。后消協工作人員又與被訴方連鎖店總部取得聯系，其總部江蘇地區經銷總代理劉經理答復說，每年連鎖店銷售的月餅券，實際上是一種預付費式定單，總部是按月餅券的數量生產的，每年中秋節后，對仍未來領取月餅的，各銷售門店會出示店堂公告，以通知消費者盡快領取，而且會延長一二個月，這樣還未來領取的，總部官方網站也會再次出示公告，以敦促消費者盡快領取。最后，對仍未領取的月餅，總部會集中統一銷毀，同時邀請工商、質檢、食藥等職能部門現場見證，公證部門公證，以體現公信力。
而王先生提出的月餅券補償問題應該是不存在的，月餅券過期，應由王某負全部責任。最終在消協的介入調解下，商家同意王先生可以半價兌換店中商品。
預付費購物券過期，持卡人要求延期兌現，商家是否必須解決呢？記者采訪了南京消協江寧分會科學園工商分局的相關負責人。
該負責人告訴記者，按照規定，持卡人在票面上規定的時間，沒有去兌現，也可以算是自動放棄了權利，商家不支持延期，也說得過去。
在這種情況下，拿已經過期很長時間的卡或券來維權是沒有道理的，說他是過度維權也能成立，但是，作為消協，在保護消費者權益方面，一般都是采取協商的解決辦法。哪怕是商家的利益受點損失，也盡量將問題解決。
孫律師說，消費者所持有的預付費卡或券，是已經支付過的購物憑證，消費者在拿到卡或券的時候，就與發卡或券的單位建立了買賣合同關系，因此，消費者在規定的時間內沒有去兌換物品，不代表消費者放棄自己的權利，發卡單位也不會受到損失，在這種情況下，發卡單位有義務幫助消費者做延期處理。
對于一些定制型的購物卡，如果有了約定而沒有在規定的時間取貨，造成了發卡單位因特殊定制而蒙受損失，發卡單位不予延期是可以的。調查中很多商家，不光是一些食品企業，超市購物卡、連鎖理發店美容卡、商場禮品券等，只要是預付費的卡或券，都有相應的舉措。
但是也有很多卡只要超過了使用期，就只能作廢，其中南京地鐵銷售的按次乘坐的乘車卡就是典型的代表。對此，南京地鐵的客服人員說，他們推出的這種卡，只要是過了規定的使用日期，就作廢了，不能找零不能延期，這條規定在卡的使用說明上說得非常清楚。
一些月餅券提貨點則是門庭冷落，偶爾有人來領，也是隨到隨拿，根本不用排隊。新雅月餅相關負責人表示今年領盒裝月餅是不用排隊的，節前幾天也不需要排隊。另外，大部分月餅券上都印著有效期到9月8日的字樣，但基本上各商家都有延時措施，只不過延長的時間不同，具體情況市民可以打電話咨詢。要提醒是，月餅畢竟是屬于季節性產品，不是一年四季都有，一旦逾期太久，很可能會造成經濟損失。女
本文地址：http://www.jinyanshebei.com/xishu/wenhua017.html 發稿時間 2018-8-17